Satisfacción del usuario migrante en servicios de salud chilenos: Adaptación del PSQ-III

Simple item page
datacite.alternateIdentifier.citationRevista Médica de Chile, 151 (12), 1575-1567, 2023
datacite.alternateIdentifier.doi10.4067/s0034-98872023001201567
datacite.alternateIdentifier.issn0717-6163
datacite.creatorBaeza-Rivera, María José
datacite.creatorSalazar-Fernández, Camila
datacite.creatorManríquez-Robles, Diego
datacite.date2023
datacite.rightsAcceso abierto
datacite.subjectHealth Systems
datacite.subjectPatient Satisfaction
datacite.subjectTransients And Migrants
datacite.subjectAdaptation
datacite.subjectAdult
datacite.subjectArticle
datacite.subjectChile
datacite.subjectChilean
datacite.subjectClinical Article
datacite.subjectControlled Study
datacite.subjectDiagnosis
datacite.subjectFemale
datacite.subjectHealth Service
datacite.subjectHuman
datacite.subjectInternal Consistency
datacite.subjectMigrant
datacite.subjectPatient Satisfaction
datacite.subjectQuestionnaire
datacite.subjectReliability
datacite.subjectSatisfaction
datacite.subjectValidity
datacite.subjectAdolescent
datacite.subjectHealth Care Access
datacite.subjectMale
datacite.subjectMiddle Aged
datacite.subjectMigration
datacite.subjectPsychology
datacite.subjectPsychometry
datacite.subjectPublication
datacite.subjectReproducibility
datacite.subjectYoung Adult
datacite.subjectAdolescent
datacite.subjectAdult
datacite.subjectFemale
datacite.subjectHealth Services Accessibility
datacite.subjectHumans
datacite.subjectMale
datacite.subjectMiddle Aged
datacite.subjectPatient Satisfaction
datacite.subjectPsychometrics
datacite.subjectReproducibility Of Results
datacite.subjectSurveys And Questionnaires
datacite.subjectTransients And Migrants
datacite.subjectTranslations
datacite.subjectYoung Adult
datacite.titleSatisfacción del usuario migrante en servicios de salud chilenos: Adaptación del PSQ-III
datacite.title.alternativeMigrant User Satisfaction in Chilean Health Services: Adaptation of the PSQ-III
dc.contributor.authorBAEZA RIVERA, MARIA JOSE
dc.date.accessioned2025-10-06T14:22:08Z
dc.date.available2025-10-06T14:22:08Z
dc.description.abstractEl aumento de migrantes latinoamericanos en Chile plantea desafíos en los servicios de salud. Estos migrantes reportan menor acceso y satisfacción con servicios de salud que los chilenos. La satisfacción con las atenciones es clave, pero faltan instrumentos cultural y psicométricamente adecuados que permitan su evaluación. Objetivos: 1) adaptar culturalmente el PSQ-III para migrantes en Chile; 2) obtener evidencia de validez, consistencia interna y estabilidad temporal y 3) comparar puntajes de satisfacción en dos tiempos distintos. Métodos: Se adaptó culturalmente el PSQ-III con la colaboración de jueces expertos y migrantes. Luego, 283 migrantes completaron el cuestionario en dos tiempos (2021 y 2022). Se realizaron análisis factoriales, de confiabilidad, test-retest y pruebas de muestras relacionadas. Resultados: La versión final del PSQ-III incluyó 13 ítems agrupados en dos factores: “Satisfacción con el personal de salud” y “Aspectos de mejora”. Ambos factores mostraron excelente confiabilidad y estabilidad temporal. El segundo factor presentó una disminución significativa entre tiempos, mientras que el primero no. Conclusiones: La satisfacción usuaria es crucial en la atención de salud. La versión adaptada del PSQ-III proporciona medidas válidas, confiables, estables en el tiempo y culturalmente pertinentes. Este instrumento y sus resultados pueden guiar políticas públicas enfocadas en reducir las brechas de salud y acceso en la población migrante.
dc.description.abstractenIncreased Latin American migrants in Chile pose challenges to healthcare services. These migrants report lower access and satisfaction with healthcare services than Chileans. Satisfaction with care is crucial, but there is a lack of psychometrically appropriate instruments to evaluate it. Objectives: 1) culturally adapt the PSQ-III for migrants in Chile; 2) obtain evidence of validity, internal consistency, and temporal stability, and 3) compare satisfaction scores at two different times. Methods: The PSQ-III was culturally adapted with the collaboration of expert judges and migrants. Then, 283 migrants completed the questionnaire twice (2021 and 2022). Factorial, reliability, test-retest, and related sample tests were performed. Results: The final version of the PSQ-III included 13 items grouped into"Satisfaction with healthcare staff" and"Aspects for improvement". Both factors showed excellent reliability and temporal stability. The second factor significantly decreased between times, while the first did not. Conclusions: User satisfaction is crucial in healthcare. The adapted version of the PSQ-III provides valid, reliable, stable, and culturally relevant measures over time. This instrument and its results can guide public policies focused on reducing health and access gaps in the migrant population. © 2024 Elsevier B.V., All rights reserved.
dc.description.ia_keywordsalud, satisfacci, migrantes, servicios, culturalmente, tiempos, chile
dc.formatPDF
dc.identifier.issn0034-9887
dc.identifier.urihttps://repositoriodigital.uct.cl/handle/10925/6948
dc.language.isoes
dc.publisherSociedad Medica de Santiago
dc.relationinstname: ANID
dc.relationreponame: Repositorio Digital RI2.0
dc.rights.driverinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceRevista Médica de Chile
dc.subject.ia_odsODS 3: Salud y bienestar
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/article
dc.type.driverhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1
dc.type.openaireinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.typePublication
oaire.citationEdition2023
oaire.citationEndPage1575
oaire.citationIssue12
oaire.citationStartPage1567
oaire.citationTitleRevista Médica de Chile
oaire.citationVolume151
oaire.fundingReferenceANID FONDECYT 11181020 (Iniciación)
oaire.licenseConditionObra bajo licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional
oaire.licenseCondition.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
oaire.resourceTypeArtículo
oaire.resourceType.enArticle
relation.isAuthorOfPublication70ae5adb-a654-4462-995a-3103d606e0ba
relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery70ae5adb-a654-4462-995a-3103d606e0ba
uct.catalogadorjvu
uct.comunidadCiencias de la Saluden_US
uct.departamentoDepartamento de Psicología
uct.facultadFacultad de Ciencias de la Salud
uct.indizacionScience Citation Index Expanded - SCIE
uct.indizacionScopus
uct.indizacionPubMed
uct.indizacionMEDLINE
uct.indizacionSciELO
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Baeza-Rivera et al. - 2023 - Revista médica de Ch - Satisfacción del usuario migra.pdf
Size:
174.95 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Collections
Psicología