Tres casos de antinomias del consumo financiero. Propuesta de solución a la luz del diálogo de fuentes

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datacite.creatorBarrientos, Francisca
datacite.creatorCañete, Rossana
datacite.creatorBarroilhet, Agustín
datacite.date2025
datacite.rightsAcceso Abierto
datacite.subjectAntinomias
datacite.subjectDerecho del consumidor
datacite.subjectDiálogo de fuentes
datacite.subjectNormas especiales
datacite.subjectPrincipio proconsumidor
datacite.subject.englishConsumer law
datacite.subject.englishAntinomies
datacite.subject.englishPro-consumer principle
datacite.subject.englishLex specialis
datacite.subject.englishDialogue of sources
datacite.titleTres casos de antinomias del consumo financiero. Propuesta de solución a la luz del diálogo de fuentes
datacite.title.alternativeThree Cases of Financial Consumption Antinomies: A Proposed Solution in Light of the Dialogue of Source
dc.coverageChile
dc.date.accessioned2025-07-02T16:04:13Z
dc.date.available2025-07-02T16:04:13Z
dc.description.abstractEste artículo aborda las antinomias que se producen en Chile entre la Ley N°19.496, que protege los derechos de los consumidores (LPDC), y diversas leyes especiales del ámbito financiero. Estos conflictos normativos generan incertidumbre a los consumidores y a la industria financiera. La investigación identifica tres casos de conflicto normativo en créditos al consumidor, seguros asociados a créditos y la competencia para conocer de ciertos conflictos relativos a seguros, mostrando que los métodos tradicionales de resolución de antinomias son insuficientes para resolverlos. Este escenario abre la propuesta a la utilización del método del “diálogo de fuentes” como alternativa para la resolución de antinomias. Este enfoque fomenta una interpretación armónica, procurando que las normas protectoras de los derechos de los consumidores no dejen de ser aplicadas, aunque estén en distintos cuerpos normativos. El diálogo de fuentes, ampliamente desarrollado en Brasil y Argentina, tiene sustento normativo en el principio proconsumidor recientemente consagrado en Chile, y permite dar prevalencia a las normas que mejor salvaguardan los intereses del consumidor en situaciones de conflicto normativo. Este método ofrece una solución viable para integrar de manera coherente la normativa financiera con la LPDC, evitando que la fragmentación del sistema jurídico menoscabe la protección de los derechos de los consumidores.
dc.description.abstractenThis article addresses the antinomies arising in Chile between Law No. 19,496, which protects consumer rights (LPDC), and various special laws in the financial sector. These normative conflicts create uncertainty for both consumers and the financial industry. The research identifies three cases of normative conflict in consumer credit, credit-linked insurance, and the jurisdiction over certain insurance-related disputes. It demonstrates that traditional methods of antinomy resolution are insufficient to resolve these cases. This scenario presents an opportunity to employ the "dialogue of sources" method as an alternative for resolving antinomies. This approach fosters a harmonious interpretation of the norms, ensuring that the regulations safeguarding consumer rights are not disregarded, even when they are found in different legal bodies. The dialogue of sources, widely developed in Brazil and Argentina, finds normative support in Chile's recently enshrined pro-consumer principle. This development enables the prioritization of rules that best safeguard consumer interests in cases of normative conflict. This method provides a viable solution for the coherent integration of financial regulations with the LPDC, thereby preventing the fragmentation of the legal system from undermining the protection of consumer rights.
dc.identifier.doi10.7770/rchdcp-v16n1-art425
dc.identifier.issn0719-2150
dc.identifier.urihttps://repositoriodigital.uct.cl/handle/10925/6471
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Católica de Temuco
dc.rightsObra bajo licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional
dc.sourceRevista Chilena de Derecho y Ciencia Política (RChDCP)
oaire.citationEndPage29
oaire.citationIssue1
oaire.citationStartPage1
oaire.citationTitleRevista Chilena de Derecho y Ciencia Política
oaire.citationVolume16
oaire.resourceTypeArtículo Original
uct.catalogadorbcm
uct.comunidadCiencias Sociales
uct.facultadFacultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas
uct.indizacionAcademic Journal Database
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Derecho